Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA  

di Janek S.a.s. di Ladurner Wolfram, con sede legale in Via Julius Durst 44, 39042 Bressanone(BZ), partita IVA 01508170212, iscritta nel Registro delle imprese della Camera di Commercio di Bolzano con REA n. BZ - 125578, e-mail: info@janek.it, (di seguito denominato “Venditore”);

Premesso che:

si conviene quanto segue:

1. Oggetto del contratto

1.1. Le presenti condizioni generali, che vengono messe nella disponibilità dell'Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, hanno per oggetto l'acquisto, effettuato a distanza e per mezzo di rete telematica, di prodotti del Venditore.

1.2. Con il presente contratto, rispettivamente, il Venditore vende e l'Acquirente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito del Venditore.  

1.3. Le caratteristiche principali dei prodotti di cui al punto precedente sono illustrate sul Sito del Venditore. L’Acquirente prende atto che il prodotto consegnato potrebbe subire delle lievi variazioni rispetto all’immagine rappresentata sul Sito, dato che si tratta di prodotti realizzati a mano.

1.4. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti selezionati - nei limiti della loro disponibilità - dietro il pagamento di un corrispettivo di cui all'art. 3 del presente contratto. 

2. Accettazione delle condizioni di vendita

2.1. Tutti gli ordini di acquisto saranno inoltrati dall'Acquirente al Venditore attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.

2.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa Privacy devono essere esaminate online dall'Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L'accettazione delle Condizioni di Vendita va manifestata tramite l'esatta compilazione di tutte le sezioni del formelettronico, seguendo le istruzioni selezionando la casella recante la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA accettandone integralmente il contenuto. All’Acquirente verrà altresì sottoposta L’INFORMATIVA PRIVACY, in relazione alla quale verrà chiesto, ove necessario, di prestare o negare il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

L'inoltro dell'ordine d'acquisto da parte dell’Acquirente, implica pertanto totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. 

3. Prezzi di vendita e modalità d'acquisto

3.1. I prezzi di vendita dei prodotti presenti sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di Iva. I prezzi si intendono indicativi e soggetti a conferma espressa via e-mail da parte del Venditore, la quale costituisce accettazione dell'ordine di acquisto.

3.2. I costi di spedizione verranno calcolati e saranno resi visibili per l’Acquirente al momento dell’inserimento dell’ordine e variano a seconda dell’articolo scelto e del peso dell’articolo.

Il costo totale della spedizione sino al domicilio dell'Acquirente è a carico dello stesso, salvo eccezioni e deroghe che verranno appositamente pubblicizzate sul Sito e/o comunicate via e-mail. Il costo viene, in ogni caso, reso noto all’Acquirente prima della conferma dell'ordine d’acquisto.

3.3. Il prodotto scelto dall’Acquirente all’interno del catalogo elettronico sul sito www.janek.it, potrà essere inserito senza impegno nel carrello elettronico. Il contenuto del carrello potrà essere visualizzato, modificato o eliminato in ogni momento. Dopo aver confermato il carrello, l’Acquirente dovrà compilare correttamente il modulo di richiesta in tutte le sue parti e manifestare la propria adesione all’acquisto online. La procedura d’ordine potrà essere in qualsiasi momento interrotta attraverso la chiusura della finestra del browser.

3.4. Il ricevimento dell'ordine non impegna il Venditore fino a quando il medesimo non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite e-mail di conferma che riepiloga le caratteristiche principali del prodotto. Il Venditore, previa verifica della disponibilità del prodotto prescelto, confermerà e accetterà formalmente l'ordine ricevuto.

3.5. L'Acquirente attribuisce espressamente al Venditore la facoltà di accettare anche solo parzialmente l'ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente alla merce concretamente venduta. 

4. Conclusione del contratto

4.1. Il contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Venditore accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso. Il contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.

4.2. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server/cartacea presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

5. Modalità di pagamento

5.1. Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire per mezzo di uno dei metodi indicati: 
a) pagamento online tramite carta di credito: è possibile pagare con Mastercard e Visa
b) pagamento tramite PayPal.

6. Modalità di consegna

6.1. Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati presso l’indirizzo indicatodall’Acquirente, con le modalità previste dai precedenti articoli, mediante corriere.

Le consegne possono essere effettuate nei seguenti paesi: Italia, Austria, Germania e saranno di regola effettuate entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto.

Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini ivi indicati, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.

6.2. Ove l’Acquirente sia assente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso con le indicazioni necessarie per contattare il corriere al fine di concordare le modalità di consegna.

6.3. Il Venditore non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna dovuti ad un’errata o incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente.

6.4. All'atto del ricevimento dei prodotti, l'Acquirente è tenuto a verificare la conformità del prodotto a lui consegnato con l'ordine effettuato; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna, salvo ovviamente il diritto di recesso previsto all'art. 10 delle presenti condizioni.

7. Limitazioni di responsabilità

7.1. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna dei prodotti imputabile a cause di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.

7.2. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet che siano al di fuori del controllo del Venditore.

7.3. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.

7.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

8. Garanzie e assistenza clienti

8.1. Il Venditore commercializza unicamente prodotti di elevato livello qualitativo. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente potrà rivolgersi al Venditore tramite l’indirizzo di posta elettronica info@janek.it. Onde garantire un veloce trattamento delle domande, reclami o suggerimenti, l’Acquirente dovrà illustrare con precisione il problema ed eventualmente allegare i documenti dell’ordine, ovvero indicare il numero d’ordine, numero di cliente ecc.

8.2. In caso di difetti di prodotti si applicheranno le norme sulla garanzia legale come previste dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.

9. Obblighi dell'Acquirente

9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nelle presenti condizioni generali.

9.2. È fatto severo divieto all'Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l'apposito form elettronico. I dati anagrafici e la e-mail devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L'Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l'esattezza e la veridicità dei dati immessi, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.

9.3. L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento. 

10. Diritto di recesso

10.1. Il diritto di recesso è riconosciuto limitatamente ai prodotti previsti dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206. A tale riguardo, prodotti personalizzati sono espressamente esclusi.

10.2. L'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. L’eventuale recesso può essere esercitato tramite il relativo pulsante presente sul sito, oppure comunicato via Mail: info@janek.it o tramite posta a Janek S.a.s. di Ladurner Wolfram, con sede legale in Via Julius Durst 44, 39042 Bressanone (BZ). L’Acquirente può utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

10.3. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’eserciziodel diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.

10.4. La riconsegna del prodotto dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14(quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

10.5. Nelle ipotesi espressamente previste dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso a favore dell’Acquirente è in ogni caso escluso. Il diritto di recesso pertanto non vale per prodotti personalizzati.

10.6. L’Acquirente che esercita il recesso a norma del presente articolo, dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore.

10.7. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito sarannorimborsate le somme già versate, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal tipo di consegna espressamente scelto dall’Acquirente e diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

10.8. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare ildiritto di recesso, le parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo. 

11. Comunicazioni

11.1. Fatti salvi i casi espressamente indicati, o stabiliti da obblighi di legge, le comunicazioni tra il Venditore e l'Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.

11.2. Le comunicazioni scritte dirette al Venditore, nonché gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo email: info@janek.it o indirizzo postale: Janek S.a.s. di Ladurner Wolfram, 39042 Bressanone (BZ), Via Julius Durst Nr. 44.

11.3. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all'altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.

12. Trattamento dei dati personali

12.1. L’informativa sul trattamento dei dati personali è visionabile sul Sito.

I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati dall’Acquirente "on line" prima della comunicazione dei propri dati. Il completamento della procedura di acquisto pertanto implica totale conoscenza degli stessi.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Questo non esclude in alcun caso – nel caso di un contratto stipulato tra un consumatore finale di un altro Stato membro dell’UE e il Venditore – l’applicazione della legislazione dello Stato membro dell’UE in cui il consumatore finale è residente, qualora tale legislazione garantisca al consumatore finale una tutela più ampia.

13.2. In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento.

13.3. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa potrà essere portata in qualunque momento alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l'Acquirente, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dall’art. 66-bisdel D.Lgs. 206/05; qualora si tratti di un consumatore finale residente in un altro Stato membro dell'UE, la controversia sarà sottoposta al tribunale dello Stato membro in cui il consumatore finale è residente.

13.4. Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del Codice Civile e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). 

14. Clausole finali

14.1. Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

14.2. L’eventuale inefficacia di talune clausole non inficia la validità dell’intero contratto.

14.3. Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in lingua italiana ed in lingua tedesca. Nel caso insorgessero difficoltà di interpretazione delle stesse, le parti convengono che sarà ritenuto autentico ed efficace il testo in lingua italiana.